新疆日报网· 我区279家大中企业建“12315消费者投诉快速解决通道”

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	我区279家大中企业建“12315消费者投诉快速解决通道”
	时间: 2008-7-8 8:54:00 新疆日报网
	两年调解投诉两万余件　　（新疆日报网讯）截至目前，自治区工商局12315投诉申诉举报指挥中心与我区279家大中型企业联手建立了“消费者投诉快速解决通道”，两年来为消费者解决投诉20471件。　　2006年2月，为快速解决消费纠纷、节省投诉成本、保证消费投诉件件有着落，自治区工商局12315投诉申诉举报指挥中心在全疆建立“12315消费者投诉快速解决通道”，截至目前已建立“快速通道”单位279家，其中乌鲁木齐市185家，地州市94家，涉及电信、房产、保险、旅游、装饰装修、美容美发等行业。两年来，12315指挥中心共受理“快速通道”单位投诉20471件，占总投诉量的22%，办结率97%。　　据介绍，为了解决实际操作过程中，个别单位存在的对分流的投诉信息不重视、不办理、不反馈，反馈结果不真实、敷衍塞责、虚瞒假报，投诉滞留及法律法规知识匮乏等问题，今年5月，12315指挥中心还开通了“快速通道”专网，并争取在今年年内实现279家“快速通道”单位互联，使投诉的分流与反馈更加便捷、高效，切实提高我区工商消费维权水平。
	共1页 1
	作者: 王维、卢小艺
	文章来源: 新疆法制报
	责任编辑: 李铭、李捍东
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“八荣八耻”

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　　以危害祖国为耻

　　以服务人民为荣

　　以背离人民为耻

　　以崇尚科学为荣

　　以愚昧无知为耻

　　以辛勤劳动为荣

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　　以见利忘义为耻

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　　以骄奢淫逸为耻